سياسة الإرجاع والاستبدال

1. سياسة الإرجاع — المنتجات

• يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعبوته الكاملة
• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية
• رسوم الشحن للإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن المنتج معيباً

2. سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام
• يتم الاستبدال بمنتج بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية

3. سياسة الإلغاء — الخدمات

• إلغاء مجاني قبل 4 ساعات من موعد الجلسة
• الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه رسوم بنسبة 25% من قيمة الخدمة
• عدم الحضور يعتبر إلغاء بدون إشعار وقد يترتب عليه رسوم كاملة

4. إجراءات الاسترداد

• يتم الاسترداد خلال 5-14 يوم عمل
• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• ستتلقى إشعاراً عبر واتساب أو البريد بتأكيد الاسترداد

5. التواصل

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0547102705 أو البريد الإلكتروني info@toprelax.sa.